Ortus FAQ

Apa itu Team Ortuseight?

  1. Team Ortuseight adalah program reward yang dikeluarkan oleh Ortuseight yang terdiri dari tiga level ‘Player’ ‘Pro’ ‘Pro+’ Apa saja keuntungan menjadi Team Ortuseight ?
  2. Pengguna akan mendapatkan 1 Points setiap kelipatan Rp. 100 dari nilai pembelian di Aplikasi Ortuseight.
  3. Pengguna bisa mendapatkan Points dengan aktif mengikuti social media games yang di buat oleh Ortuseight
  4. Points dapat digunakan sebagai metode pembayaran saat checkout
  5. Team Ortuseight juga akan memberikan keuntungan exclusive seperti promosi khusus, hadiah selamat datang, Points ulang tahun, serta banyak keuntungan lainnya.

Bagaimana cara melakukan pembelian di Ortuseight ?

  1. Pilih ‘Shop’ lalu cari produk yang di inginkan
  2. Pilih size dan klik ‘Add to Bag’
  3. Pilih ‘Bag’ dan klik ‘Buy Now’
  4. Masukan alamat pengiriman pada ‘Shipping Adress’
  5. Pilih pengiriman ‘J&T’ dan pilih ‘Apply Voucher’ apabila memiliki voucher.
  6. Klik ‘Check out’ dan pilih metode pembayaran yang di inginkan.
  7. Silakan lakukan pembayaran dalam 1x24 jam

Bagaimana cara melakukan pembayaran ?

  1. Silakan pilih metode pembayaran yang tersedia dan ikuti petunjuk pembayaran yang telah diberikan sesuai metode pembayaran yang di pilih.

Apakah perlu melakukan konfirmasi pembayaran ?

  1. Setelah melakukan pembayaran tidak diperlukan melakukan konfirmasi pembayaran selama mengikuti pentunjuk pembayaran dengan benar.

Bagaimana cara mengetahui status terupdate dari pembelian ?

  1. Untuk status pembelian bisa diketahui dengan pilih ‘Team’ lalu pilih ‘Orders’

Apakah ada Panduan ukuran ?

  1. Panduan ukuran dapat di lihat pada halaman produk

Bagaimana cara mengubah password ?

  1. Perubahan password dapat dilakukan pada menu ‘Setting’ lalu ‘Ubah Password’

Berapa lama proses pengemasan dan pengiriman ?

  1. Pengemasan dilakukan 2x24 jam tidak termasuk Sabtu, Minggu dan Haris libur nasional, untuk durasi pengiriman sepenuhnya tergantung pihak ekspedisi, kami tidak dapat memastikan kapan barang tiba di tujuan.

Apakah bisa melakukan perubahan ukuran, model, atau warna atas produk yang telah di beli ?

  1. Pembelian yang telah di bayarkan tidak dapat di lakukan perubahan ukuran, model, warna.

Apakah pembelian bisa di batalkan ?

  1. Pembelian yang telah di bayarkan tidak dapat di batalkan atas alasan apapun.

Bagaimana jika produk yang diterima tidak sesuai atau cacat ?

  1. Apabila produk yang diterima tidak sesuai (jenis, ukuran, warna) atau cacat (ada kerusakan pada proses produksi) , kami akan membantu proses penukarannya.

Apakah bisa dilakukan pegembalian produk ?

  1. Pengembalian produk hanya bisa dilakukan apabila menerima barang yang tidak sesuai, cacat atau pebgajuan penukaran yang telah disetujui oleh Ortuseight.

Bagaimana cara menghubungi customer service Ortuseight ?

  1. Menghubungi Customer Service Ortuseight dapat dilakukan dari Aplikasi dengan memilik ‘Chat us’ pada halaman ‘Team’